CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Thư Quán Xưa là đơn vị chuyên cung cấp sách trực tuyến.

Hiện nay, chúng tôi chỉ hoạt động bán hàng thông qua website chính thức thuquanxua.com. Chúng tôi không có cửa hàng trực tiếp, vì vậy không hỗ trợ khách hàng đến mua hoặc nhận hàng tại cửa hàng.

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Điện thoại: 0824.399.371
  • Website: thuquanxua.com
  • Email: lienhe@thuquanxua.com
  • Fanpage: facebook.com/sachcoxuaa

MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Trong quá trình mua sắm, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết của khách hàng như: họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo mọi thông tin cá nhân của khách hàng được quản lý an toàn, đồng thời cam kết việc thu thập, lưu giữ và sử dụng dữ liệu đều được thực hiện đúng mục đích, rõ ràng và minh bạch.

PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu mua hàng, cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Xác nhận đơn đặt hàng.
  • Liên hệ với khách hàng khi phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng.
  • Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc cập nhật các chính sách mới của chúng tôi.

THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc theo thời hạn được pháp luật quy định.

Toàn bộ dữ liệu đều được bảo vệ và lưu trữ trên hệ thống máy chủ với các biện pháp bảo mật phù hợp.

ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được cung cấp cho các đối tượng cần thiết trong quá trình phục vụ đơn hàng, bao gồm:

  • Nhân viên của chúng tôi có nhiệm vụ xử lý và chăm sóc đơn hàng.
  • Đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng đến khách hàng.

Ngoài các trường hợp nêu trên, chúng tôi cam kết không cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh sẽ được các bên ưu tiên giải quyết bằng hình thức trao đổi và thương lượng trên tinh thần hợp tác.

Nếu không đạt được sự thống nhất, các bên có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có thể gửi khiếu nại kèm theo các tài liệu liên quan như email, tin nhắn hoặc các bằng chứng khác. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Trường hợp vượt ngoài phạm vi xử lý, vụ việc sẽ được chuyển đến cơ quan chức năng và chúng tôi sẽ tiếp tục phối hợp để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Theo đó, khách hàng có quyền:

  • Xem và kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân khi cần thiết.

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Việc thu thập và sử dụng dữ liệu chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.